Человек решает начать ходить в зал в январе. Он находит два зала рядом с домом, у одного в профиле последний пост за март прошлого года, у второго нет ничего, кроме номера телефона. Он звонит, ему говорят: «Приходите, на месте всё расскажем». Он не приходит. Не потому, что передумал, а потому что не понял, сколько это стоит, во сколько закрывается и есть ли там кто-то, кто покажет, как пользоваться железом.
Зал теряет клиента не на тренировке и не на цене — он теряет его на неопределённости. Три цифры на странице снимают её полностью: стоимость, часы работы, есть ли тренер в зале.
Прайс из двенадцати вариантов с разными сроками, заморозками и ограничениями по времени заставляет человека думать, а думать он в этот момент не хочет — он хочет решить, идти или нет.
Работает короткая структура: разовое посещение, месяц, три месяца, полгода. Плюс одна-две опции — утренний тариф и студенческий, если они у вас есть. Всё остальное убирается в мелкий шрифт или на отдельную страницу. Чем меньше вариантов на первом экране, тем чаще человек доходит до зала.
Новичок не спросит вслух, будет ли он выглядеть глупо среди людей, которые знают, что делают. Не спросит, есть ли раздевалка с нормальными шкафчиками и душ. Не спросит, много ли народу в семь вечера и придётся ли ждать очереди к жиму.
Именно эти три вещи решают, придёт он или нет. Все три можно закрыть на странице без единого вопроса: фотографии реального зала, а не стоки; отдельная строка про раздевалку и душ; честное упоминание загрузки по часам.
Последнее кажется вредным — зачем писать, что вечером людно? Но эффект обратный: человек, предупреждённый заранее, приходит в семь и не разочаровывается, а тот, кто может ходить днём, узнаёт, что днём свободно, и выбирает вас именно за это.
Тренер в зале и персональная тренировка — разные продукты, и второй продаётся плохо, пока о нём договариваются устно. Человек стесняется подойти, тренер занят с клиентом, вопрос откладывается на следующий раз и не возвращается.
Календарь свободных окон убирает этот барьер: человек видит, что у тренера свободен четверг в 18:00, и записывается, не заводя разговор. Для зала это прямая выручка, для тренера — заполненное расписание вместо случайных договорённостей.
Значительная часть взрослых клиентов работает в Донецке и возвращается домой к семи вечера. Это означает, что весь основной поток спрессован в промежуток с девятнадцати до двадцати двух, а днём зал стоит почти пустой. Отсюда две вещи, которые стоит вынести на страницу.
Первое — время закрытия. Зал, который работает до двадцати двух, и зал, закрывающийся в двадцать один, — это разные бизнесы для человека, приезжающего в девятнадцать тридцать. Час на переодевание, дорогу и тренировку не оставляет запаса, и клиент выбирает того, у кого он есть.
Второе — дневной тариф. Пустые часы с одиннадцати до шестнадцати можно продавать заметно дешевле: их возьмут те, кто работает посменно, сидит с ребёнком или учится. Это не скидка ради скидки, а заполнение времени, которое иначе не приносит ничего.
Третий местный фактор — район. Город растянут на десятки километров и состоит из отдельных массивов, между которыми ездят с пересадками. После рабочего дня никто не поедет в зал через полгорода. Значит, зал конкурирует не со всеми залами Макеевки, а с двумя-тремя в своём массиве, и писать надо про шаговую доступность: остановка, ориентир, сколько идти пешком.
Короткий прайс. Часы работы с указанием, до скольки. Фотографии зала и раздевалки. Тренеры с расписанием. Адрес с ориентиром и остановкой. Правила: можно ли заморозить абонемент, что с пропущенными персональными, есть ли пробное посещение.
Отдельно — список оборудования по группам. Человек, который ходил в зал раньше, ищет конкретику: есть ли силовая рама, сколько беговых дорожек, какие свободные веса. Для него это решающий фактор, а не общие слова о современном оснащении.
Стоит ли выкладывать цены, если конкуренты не выкладывают? Особенно если не выкладывают. Человек сравнивает два зала, у одного цена есть, у другого нет — он идёт туда, где понятно, даже если там на двести рублей дороже.
Нужна ли онлайн-оплата абонемента? На старте нет. Люди платят на месте, а онлайн-оплата добавляет вопросов с возвратами и заморозками. Начните с записи и информации.
Что делать, если зал маленький? Не прятать это. Небольшой зал без очередей к тренажёрам — аргумент для многих, особенно для тех, кому некомфортно в толпе. Формулируйте как есть.
Прайс, расписание тренеров, напоминания в Telegram. Бесплатно.
Создать сайт бесплатно