Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные может обрабатывать сервис DNR.GURU, для каких целей они используются и какие меры принимаются для их защиты.

DNR.GURU — модульная платформа для создания и управления сайтами бизнеса. Пользователи могут размещать сайты, подключать модули, принимать заявки, записи, отзывы, заказы, уведомления и управлять публичным контентом.

Используя сайт dnr.guru, личный кабинет, публичные сайты пользователей или формы, созданные на платформе, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные могут обрабатываться

Dанные аккаунта: имя, логин, телефон, e-mail, пароль в защищённом виде, настройки профиля, история действий в личном кабинете.

Данные сайта пользователя: название бизнеса, описание, адрес, контакты, ссылки, домен или поддомен, подключённые модули, настройки дизайна и публичные разделы.

Данные заявок и обращений: имя клиента, телефон, e-mail, комментарий, выбранная услуга, дата и время записи, номер стола, бронирование номера, заказ, отзыв или другое сообщение, отправленное через форму сайта.

Контент и файлы: фотографии, изображения, документы, меню, товары, статьи, акции, галереи, сертификаты, материалы мероприятий и другие файлы, загруженные пользователем.

Технические данные: IP-адрес, user-agent, дата и время действий, cookies, сессии, сведения о браузере, системные события, ошибки, попытки входа и действия, необходимые для защиты сервиса.

3. Для чего используются данные

• для регистрации и авторизации пользователей;
• для создания, настройки и публикации сайтов;
• для работы модулей: услуги, онлайн-запись, ресторан, гостиница, мероприятия, билеты, магазин, акции, отзывы, галерея, блог, конструктор услуг и уведомления;
• для передачи заявок, записей, отзывов и заказов владельцу сайта;
• для отправки сервисных уведомлений в личном кабинете, Telegram, VK, e-mail или другие подключённые каналы;
• для обеспечения безопасности, антиспама, защиты от злоупотреблений и диагностики технических ошибок;
• для расчёта стоимости подключённых модулей, учёта оплат и предоставления доступа к платным возможностям;
• для улучшения интерфейса, стабильности и качества работы платформы.

4. Данные посетителей сайтов пользователей

Сайты, созданные на DNR.GURU, могут содержать формы заявок, онлайн-записи, отзывов, заказов, бронирований, обратной связи, вызова сотрудника или другие интерактивные элементы.

Когда посетитель отправляет такую форму, введённые им данные передаются владельцу соответствующего сайта через личный кабинет и подключённые каналы уведомлений.

Владелец сайта самостоятельно отвечает за законность обработки данных своих клиентов, корректность размещённых текстов согласий, публичных оферт, правил оказания услуг и иных документов на своём сайте.

DNR.GURU обеспечивает техническую обработку и хранение таких данных в пределах, необходимых для работы платформы и подключённых модулей.

5. Cookies и технические идентификаторы

Сервис может использовать cookies, сессионные идентификаторы и похожие технические механизмы для входа в личный кабинет, сохранения настроек, защиты форм, работы корзины, записи, уведомлений и других функций.

Отключение cookies в браузере может привести к некорректной работе личного кабинета, форм, авторизации и отдельных модулей.

6. Уведомления и внешние каналы связи

Платформа может отправлять сервисные уведомления владельцам сайтов и сотрудникам через внутренний центр уведомлений, Telegram, VK, e-mail и другие подключённые каналы.

Для работы таких уведомлений могут храниться технические идентификаторы привязки, токены, chat_id, данные сотрудников, PIN-доступы, статусы доставки и история системных событий.

Если пользователь подключает внешний сервис, обработка данных в таком сервисе дополнительно регулируется правилами соответствующего поставщика.

7. Передача данных третьим лицам

DNR.GURU не продаёт персональные данные пользователей и посетителей сайтов.

Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сервиса: хостинг, домены, резервное копирование, платёжные сервисы, почтовые сервисы, мессенджеры, аналитика, техническая поддержка и иные инфраструктурные поставщики.

Также данные могут быть раскрыты, если это требуется по закону, по запросу уполномоченных органов или для защиты прав и законных интересов сервиса, пользователей и третьих лиц.

8. Хранение и защита данных

Сервис принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, удаления, распространения или иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться разграничение доступа, авторизация, проверка форм, защита загрузки файлов, журналирование событий, резервное копирование, антиспам-механизмы и ограничения подозрительной активности.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса, выполнения обязательств, защиты прав и соблюдения требований законодательства. Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для разрешения спорных ситуаций.

9. Права пользователя

• получить информацию об обработке своих данных;
• уточнить, исправить или обновить данные аккаунта;
• отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
• запросить удаление аккаунта, сайта или отдельных данных;
• обратиться в поддержку по вопросам конфиденциальности и безопасности.

10. Данные несовершеннолетних

Сервис предназначен для использования дееспособными пользователями, в том числе физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и организациями. Если стало известно, что данные несовершеннолетнего были переданы без необходимого согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены по обращению.

11. Изменение Политики

Администрация DNR.GURU может обновлять настоящую Политику при изменении функциональности платформы, законодательства, способов обработки данных или состава подключённых сервисов.

Актуальная версия Политики публикуется на этой странице. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с обновлёнными условиями.

12. Контакты по вопросам данных

По вопросам обработки данных, удаления аккаунта, исправления информации или безопасности можно обратиться через страницу контактов DNR.GURU.