Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сервиса DNR.GURU, расположенного по адресу https://dnr.guru.

DNR.GURU — модульная платформа для создания и управления сайтами бизнеса: страницами, публичными разделами, заявками, онлайн-записью, ресторанным меню, гостиничными номерами, мероприятиями, билетами, акциями, отзывами, галереями, блогом, уведомлениями и другими подключаемыми возможностями.

Используя сайт DNR.GURU, регистрируясь в личном кабинете, создавая сайт, подключая модули или оплачивая услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

2. Термины

Сервис — программная платформа DNR.GURU, включая сайт, личный кабинет, публичные сайты пользователей, модули, интерфейсы управления, уведомления и связанные технические компоненты.

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель организации или иное лицо, использующее Сервис для создания, настройки или администрирования сайта.

Сайт пользователя — сайт, страница или набор страниц, созданные с помощью DNR.GURU и размещённые на поддомене платформы, собственном домене пользователя или ином доступном адресе.

Модуль — отдельная функциональная возможность сайта или личного кабинета: услуги, запись, ресторан, гостиница, мероприятия, билеты, магазин, акции, отзывы, галерея, блог, конструктор услуг, уведомления и другие разделы.

Контент — тексты, изображения, документы, файлы, цены, товары, услуги, меню, номера, мероприятия, статьи, отзывы, акции и иные материалы, размещённые пользователем или его посетителями через формы сайта.

3. Предмет соглашения

Сервис предоставляет Пользователю доступ к инструментам для создания, настройки, публикации и сопровождения сайта, подключения модулей, обработки заявок, записей, отзывов, заказов, бронирований и уведомлений.

Конкретный набор доступных возможностей зависит от подключённых модулей, настроек сайта, статуса оплаты и технических ограничений платформы.

Сервис не является стороной сделок между Пользователем и посетителями его сайта. Пользователь самостоятельно оказывает свои услуги, продаёт товары, принимает заказы, бронирования, записи и несёт ответственность перед своими клиентами.

4. Регистрация и личный кабинет

Для полноценного использования Сервиса Пользователь может пройти регистрацию и получить доступ к личному кабинету.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные, поддерживать их актуальность и самостоятельно обеспечивать сохранность логина, пароля и иных средств доступа.

Все действия, совершённые в личном кабинете с использованием учётных данных Пользователя, считаются действиями Пользователя, если не доказано иное.

При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен как можно скорее обратиться в поддержку и сменить данные доступа.

5. Сайты, модули и публичный контент

Пользователь самостоятельно наполняет сайт, подключает модули, указывает цены, описания, контакты, правила оказания услуг, условия бронирования, доставки, оплаты, возврата и иные сведения, необходимые его клиентам.

Пользователь отвечает за достоверность, законность и актуальность информации, размещённой на своём сайте.

Если на сайте используются формы заявок, онлайн-записи, отзывов, заказов, бронирований, вызова сотрудника или иные формы сбора данных, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие необходимых согласий, предупреждений, оферт, политик и иных документов для своих посетителей.

Сервис вправе изменять, улучшать, объединять, переименовывать или отключать отдельные модули и технические компоненты, если это необходимо для развития платформы, безопасности или стабильности работы.

6. Оплата и подключённые возможности

Стоимость использования Сервиса определяется действующими условиями оплаты, опубликованными на сайте DNR.GURU и/или в личном кабинете.

Оплата может зависеть от подключённых модулей, периода использования, дополнительных возможностей, доменных настроек, объёма данных или иных параметров, предусмотренных Сервисом.

Некоторые модули могут иметь технические зависимости. Если функциональность объединена в один пользовательский сценарий, такая зависимость может отображаться для Пользователя как один понятный раздел или модуль.

Сервис вправе изменять стоимость и состав платных возможностей. Новые условия применяются к будущим периодам использования и не изменяют уже оплаченный период, если иное не требуется законом или правилами платёжного сервиса.

При отсутствии оплаты платные возможности могут быть ограничены, приостановлены или отключены до пополнения баланса или продления доступа.

7. Возвраты и прекращение использования

Вопросы возврата денежных средств рассматриваются по обращению Пользователя в поддержку с учётом факта использования платных возможностей, периода оплаты, технических затрат и требований законодательства.

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса, отключить сайт или запросить удаление аккаунта, если это не препятствует исполнению обязательств, разрешению спорных ситуаций и соблюдению требований закона.

При прекращении использования Сервиса Пользователь должен заранее выгрузить необходимые материалы, данные, файлы и контент, если такая выгрузка требуется для его дальнейшей работы.

8. Уведомления и внешние сервисы

Сервис может отправлять Пользователю и его сотрудникам уведомления о заявках, записях, заказах, отзывах, событиях сайта, оплате, безопасности и технических изменениях.

Уведомления могут доставляться через личный кабинет, внутренний центр уведомлений, Telegram, VK, e-mail, push-уведомления или другие подключённые каналы.

Работа внешних каналов связи зависит от соответствующих сервисов, настроек Пользователя, доступности сети и корректности подключений. DNR.GURU не гарантирует доставку сообщений, если сбой произошёл на стороне внешнего сервиса или из-за неверных настроек Пользователя.

9. Запрещённые действия и материалы

Пользователь не вправе использовать Сервис для размещения незаконного, мошеннического, вредоносного, экстремистского, террористического, порнографического, дискриминационного, клеветнического или иного запрещённого контента.

Запрещается размещать вредоносные файлы, скрипты, фишинговые страницы, спам, поддельные формы оплаты, материалы, нарушающие права третьих лиц, а также использовать Сервис для атак, обхода ограничений, массовых рассылок или несанкционированного доступа.

Сервис вправе ограничить доступ, удалить материалы, приостановить сайт или заблокировать аккаунт при нарушении настоящего раздела, требований законодательства, прав третьих лиц или правил безопасности платформы.

10. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программный код, интерфейсы, дизайн платформы, логотипы, служебные материалы и иные элементы DNR.GURU принадлежат правообладателю Сервиса, если прямо не указано иное.

Пользователь сохраняет права на свой контент, который он размещает на сайте или загружает в личный кабинет.

Размещая контент в Сервисе, Пользователь предоставляет DNR.GURU право хранить, обрабатывать, преобразовывать, оптимизировать и отображать такой контент в объёме, необходимом для работы сайта, модулей, резервного копирования, безопасности и технического сопровождения.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности DNR.GURU.

Пользователь понимает, что через созданный им сайт могут собираться данные посетителей: заявки, записи, отзывы, заказы, бронирования, сообщения, контактные данные и иная информация.

Пользователь самостоятельно отвечает за законность обработки данных своих клиентов, наличие необходимых согласий, корректность текстов на сайте и выполнение требований применимого законодательства.

12. Доступность сервиса и технические работы

Сервис стремится обеспечивать стабильную работу платформы, но не гарантирует абсолютную непрерывность доступа, отсутствие ошибок или совместимость со всеми устройствами, браузерами, внешними сервисами и настройками Пользователя.

Возможны плановые и внеплановые технические работы, обновления, сбои хостинга, сетевые ограничения, ошибки внешних сервисов, действия третьих лиц и другие обстоятельства, влияющие на доступность сайта или отдельных функций.

Сервис вправе временно ограничивать отдельные функции для предотвращения злоупотреблений, защиты от спама, вредоносных действий, чрезмерной нагрузки или угроз безопасности.

13. Ответственность

DNR.GURU не несёт ответственности за содержание сайтов пользователей, действия их клиентов, качество товаров и услуг Пользователя, достоверность цен, описаний, расписаний, наличия мест, условий бронирования, доставки, оплаты или возврата.

Пользователь самостоятельно урегулирует отношения со своими клиентами, посетителями, сотрудниками, поставщиками и контрагентами.

Сервис не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю клиентов, репутационные потери, сбои внешних сервисов или последствия неправильной настройки сайта Пользователем.

Если ответственность Сервиса не может быть исключена по закону, она ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние три месяца до возникновения спорной ситуации.

14. Изменение условий

DNR.GURU вправе обновлять настоящее Соглашение при изменении функциональности платформы, состава модулей, модели оплаты, требований безопасности, законодательства или порядка оказания услуг.

Актуальная редакция Соглашения публикуется на этой странице. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

15. Споры и обращения

Спорные вопросы стороны стремятся решать путём переговоров и обращения в поддержку DNR.GURU.

При обращении в поддержку Пользователю желательно указать адрес сайта, ID аккаунта или сайта, модуль, описание ситуации и скриншоты, если они помогут быстрее разобраться в вопросе.

Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.