Человек полгода собирается обратиться к психологу. Наконец открывает поиск, находит три страницы. На первой — перечисление подходов: гештальт, КПТ, схема-терапия, психоанализ. На второй — «помогу обрести гармонию и найти себя». На третьей написано: работаю с тревогой, паническими атаками и выгоранием, первая встреча 50 минут, столько-то, онлайн или очно, ближайшее время в четверг вечером. Он пишет третьему.
Первые две страницы написаны для коллег и для самого специалиста. Третья — для человека, который полгода не мог решиться и которому нужно понять всего четыре вещи: занимаетесь ли вы моим, сколько это стоит, сколько длится и когда можно прийти.
Человек не ищет гештальт-терапию. Он ищет «не могу спать», «постоянно тревожно без причины», «ребёнок замкнулся», «отношения разваливаются», «выгорел на работе, ничего не хочу». Это и есть заголовки разделов на вашей странице.
Название подхода никуда не девается — оно уходит вниз, в блок о том, как вы работаете, где уместно и полезно тем немногим, кто разбирается. Наверху стоит то, с чем человек придёт, его словами.
Никто не покупает курс терапии. Человек решается на одну встречу, и вся страница должна вести именно к ней, а не к абстрактному «записаться на консультацию».
Опишите её предельно конкретно, потому что страх неизвестного здесь главный барьер. Сколько длится. Что происходит: вы задаёте вопросы, слушаете, к концу формулируете, с чем работать и сколько это примерно займёт. Что не происходит: вас не будут заставлять рассказывать то, к чему вы не готовы. Можно ли прийти просто поговорить и решить потом.
Отдельно — про частоту: раз в неделю, обычно от восьми до пятнадцати встреч, бывают и короткие форматы. Человек должен понимать, во что ввязывается по времени и деньгам, иначе он не начнёт.
Это раздел, которого почти нет на страницах психологов, и он важнее половины остального. Психолог не выписывает лекарства, не ставит диагнозы, не работает с острыми психиатрическими состояниями и не является службой экстренной помощи.
Написать это нужно прямо. Человеку в тяжёлом состоянии нужна другая помощь, и узнать об этом он должен со страницы, а не через месяц безрезультатной работы. А специалист, очертивший границы, выглядит понимающим своё дело — в отличие от обещающего помочь со всем.
В том же разделе укажите, куда обращаться в кризисной ситуации: телефон экстренной психологической помощи, при остром состоянии — к врачу. Это занимает три строки и может оказаться самым полезным, что есть на вашей странице.
Город не такой большой, и человек, который решается пойти к психологу, всерьёз думает о том, не встретит ли он там знакомых и не узнает ли кто-то. Особенно если речь про семейные проблемы или зависимость в семье.
Ответьте на это до того, как спросят. Одна-две строки: что обсуждается на встречах, никуда не выходит; записи не ведутся или ведутся обезличенно; вход в кабинет отдельный или через общий коридор; никто, кроме вас, не знает, кто приходит. Для части людей это решающий фактор, а не формальность.
Отсюда и популярность онлайн-формата: дома, без риска встретить кого-то у двери и без объяснений, куда ты ходишь по четвергам. Работаете онлайн — скажите это на первом экране.
Структура запросов здесь имеет свои особенности, и общие тексты про самореализацию мимо неё пролетают. Заметная часть обращений связана с тревогой и нарушениями сна, с состояниями после пережитого стресса, с усталостью, которая не проходит после отдыха. Это то, о чём люди говорят между собой, но редко считают поводом обратиться к специалисту.
Второй пласт — семейные и детские темы. Ребёнок не хочет в школу, подросток закрылся, конфликты между поколениями в одной квартире, отношения на грани. Здесь человек часто ищет не «психолога», а конкретное решение проблемы с ребёнком, и приходит из смежных ниш — к логопеду, в детский центр, к репетитору. Стоит описать, работаете ли вы с детьми, с какого возраста и как устроена работа с родителями.
Третий — выгорание у тех, кто работает с людьми: медики, педагоги, продавцы, сфера услуг. Устойчивый запрос, который почти никто не выносит отдельно.
География для очного формата важна: на еженедельные встречи через весь город ездят неохотно, и после третьего раза находят повод пропустить. Район, остановка и время в пути должны быть наверху. При этом онлайн снимает географию полностью и добирает тех, кто живёт в отдалённых районах или в области, — для них вы можете быть единственным доступным вариантом. Как это устроено у коллег, видно на страницах психолога в Енакиево и психолога в Харцызске.
И образование одной строкой: базовое, специализация, сколько лет практики, есть ли супервизия. Без сканов дипломов — их не читают, но факт наличия образования снимает вопрос.
Человеку, который полгода решался, звонок даётся тяжелее, чем сама встреча. Форма записи с выбором свободного окна снимает этот последний барьер: он выбирает четверг в 19:00, оставляет имя и телефон, получает подтверждение и приходит.
Поле «коротко о запросе» сделайте необязательным. Часть людей напишет три абзаца, часть — ничего, и оба варианта нормальны. Обязательное поле здесь отпугивает именно тех, кому труднее всего. Как устроены поля и уведомления — в разборе формы заявки на сайте, а ведение записей по клиентам — в клиентской базе для специалиста.
Стоит ли публиковать цену? Да. Отсутствие цены заставляет писать и спрашивать, а именно этого шага человек и избегает. Кроме того, скрытая цена читается как «дорого».
Нужны ли отзывы клиентов? В этой нише лучше без них: даже с разрешения они выглядят сомнительно и ставят вопрос о конфиденциальности. Работает описание того, как устроена работа, а не чужие похвалы.
Что писать начинающему специалисту? Честно: практика, образование, супервизия. Часть клиентов ищет именно доступного начинающего, а обман вскроется на первой встрече.
Онлайн действительно работает? Для большинства запросов — да, и об этом стоит написать, потому что люди сомневаются. Исключения, где нужен очный формат, лучше назвать прямо.
Разделы по запросам, свободные окна, форма без обязательных полей. Бесплатно.
Создать сайт бесплатно