Женщина работает из дома, ноутбуку шесть лет. Последний месяц он гудит, греется и выключается через десять минут работы. Знакомый посмотрел и сказал: проще купить новый. Новый стоит как две её зарплаты, поэтому она ничего не делает и работает урывками, перезагружаясь.
Реальная причина — забитая пылью система охлаждения и высохшая термопаста. Чистка занимает час и стоит как поход в магазин за продуктами. Но об этом ей никто не сказал, а сама она искать не умеет.
«Настройка ПО, диагностика, оптимизация системы» — это как услуга выглядит в справочнике. Человек формулирует иначе, и именно эти формулировки должны быть заголовками.
Тормозит и долго включается. Шумит и греется. Выключается сам. Не включается вообще. Нет интернета. Забыл пароль. Выскакивают окна и реклама. Пропали файлы. Не печатает принтер. Не работает камера в видеозвонке.
Под каждым — две-три строки: что обычно за этим стоит, сколько занимает, можно ли что-то проверить самому. Последнее обязательно: тот, кому вы сэкономили вызов, вернётся с настоящей проблемой и даст ваш номер соседям.
| Работа | Как считать | Что уточнить |
|---|---|---|
| Выезд с диагностикой | Фиксированно | Засчитывается в ремонт или нет |
| Чистка от пыли, замена термопасты | За аппарат | Ноутбук дороже системного блока по трудоёмкости |
| Переустановка системы | За работу | С сохранением данных или без — разная цена |
| Удаление рекламы и баннеров | За работу | Самый частый вызов у домашних клиентов |
| Замена диска, памяти | Работа отдельно, деталь отдельно | Перенос данных на новый диск |
| Настройка интернета, роутера, принтера | За устройство | Сколько устройств подключить к сети |
Разделение работы и детали — обязательное. Клиент должен видеть, что вы зарабатываете на руках, а не накручиваете на железе. И отдельно скажите, берётесь ли ставить деталь, купленную им самим, и что при этом с гарантией.
Вопрос, который держит в голове каждый и почти никто не задаёт: что будет с моими файлами и не посмотрите ли вы их.
Ответьте прямо. Что делаете резервную копию перед переустановкой. Что не открываете личные папки без просьбы. Что при замене диска старый отдаёте владельцу. Что делать, если данные уже пропали, и в каких случаях их реально вернуть, а в каких нет.
Последнее особенно ценно: восстановление данных — отдельная работа с отдельной ценой и без гарантий результата, и честно сказанное «может не получиться, и тогда возьму только за попытку» вызывает больше доверия, чем обещание вернуть всё.
Первая и самая массовая группа — домашние пользователи с возрастной техникой. Ноутбуки и системные блоки, которым пять-десять лет, где апгрейд диска и памяти даёт больше, чем покупка нового. Отсюда главный посыл страницы: не «продам новое», а «продлю жизнь тому, что есть».
Вторая — пожилые. Для них компьютер — это связь с детьми и внуками в другом городе. Вызов обычно звучит как «не работает интернет», а на деле нужно настроить видеозвонок и объяснить, куда нажимать. Отдельная строка «объясню и покажу, не буду торопить» приводит эту аудиторию, которую все обходят стороной.
Третья — школьники и студенты: учёба, установка программ, старые машины под современные задачи. Пик — конец августа и сентябрь.
Четвёртая — небольшие организации: магазин с кассой, парикмахерская с записью, мастерская с накладными. Здесь нужен не разовый вызов, а тот, кто приедет, когда встанет. Договор на обслуживание с фиксированной суммой в месяц — самый предсказуемый доход в нише, и отдельный блок с условиями стоит написать.
И пятая — расстояния. Зона работы включает прилегающие посёлки, а везти системный блок клиенту не на чем. Скажите, выезжаете ли, сколько стоит дорога и что можно сделать удалённо, без выезда вообще — часть проблем решается именно так, и об этом мало кто знает. Смежное: ремонт стиральных машин в Шахтёрске, видеонаблюдение в Енакиево.
Заявку собирайте формой с полями «что за техника», «что происходит» выбором из списка, «с какого времени», «выезд или привезу сам». И попросите фото экрана с ошибкой, если она есть: по нему половина диагностики делается заранее.
Учёт клиентов и того, что у кого уже делали, удобно держать в одном месте — через полгода это экономит половину повторной диагностики. Механику разбирали в клиентской базе для специалиста. Соседи по нише: компьютерная помощь в Донецке. Перед публикацией — чек-лист запуска сайта.
Что можно проверить самому, честно про данные, заявки с фото ошибки. Бесплатно.
Создать сайт бесплатно