Бригадир пишет в мессенджер список из восемнадцати позиций: газоблок, клей, арматура, сетка, цемент, песок, гидроизоляция и так далее. Просит посчитать и сказать, что есть на складе. Менеджер считает вручную сорок минут, отправляет. Бригадир к этому времени получил ответ из другого магазина — там посчитали за десять минут, потому что цены лежат на сайте и человек посчитал сам, а магазину написал уже готовый заказ.
Проиграли не по цене. Проиграли по скорости ответа, а скорость здесь — прямое следствие того, есть прайс онлайн или нет.
Частник строит один раз в жизни. Он не знает названий, путает марки цемента, не понимает, сколько чего нужно, и ему нужна помощь. Профессионал знает всё, ему нужна только цена, наличие и срок.
| Частнику | Бригаде и прорабу | |
|---|---|---|
| Что смотрит | Категории, фото, что для чего | Прайс списком, наличие |
| Как считает | Нужен калькулятор или совет | Считает сам |
| Что решает | Понятность и доставка | Цена, объём, отсрочка |
| Как заказывает | Через форму или звонком | Списком в заявку |
Из этой таблицы следует структура витрины: категории с картинками для первых и отдельная кнопка «прислать список на расчёт» для вторых. Вторая приносит больше денег и почти нигде не встречается.
Главная путаница в нише: одна и та же позиция продаётся в трёх измерениях. Газоблок — за штуку, за куб и за поддон. Цемент — за мешок и за тонну. Песок — за тонну и за куб, и это разные числа. Профнастил — за лист и за квадрат.
Покупатель считает в том измерении, в котором думает: «мне нужно сорок квадратов стены». Витрина, которая показывает обе цены — за штуку и за укрупнённую единицу, — экономит ему пересчёт и снимает подозрение, что его обсчитали.
Строительные материалы дорожают партиями, и держать актуальный прайс на тысячу позиций вручную невозможно. Рабочий компромисс — три уровня.
Последний пункт делает больше, чем кажется. Дата снимает главный упрёк — «у вас на сайте другая цена». Магазин, который честно пишет дату, выглядит аккуратным, а не устаревшим.
Тонна цемента в мешках, поддон блоков, шесть метров арматуры — это не то, что увозят на легковой машине. Покупатель выбирает магазин по тому, довезут ли и как выгрузят, а не только по цене за мешок.
На странице должны стоять: типы транспорта (газель, самосвал, манипулятор), стоимость по зонам, минимальная сумма для бесплатной доставки, и отдельно — разгрузка. Последнее особенно: водитель не обязан таскать мешки, а покупатель уверен, что обязан. Строка «разгрузка вручную — столько-то за тонну» решает конфликт до его начала.
В Енакиево география своя: центр, жилмассивы, Ольховатка, посёлки. Разница по времени в пути реальная, и зонирование доставки честнее фиксированной ставки для всех.
Пик — с апреля по октябрь, с провалом в самую жару. Осенью растёт спрос на утеплитель, кровлю и всё, что связано с подготовкой к зиме. Зимой остаются отделочные материалы: люди делают внутренние работы.
Покупатель стройматериалов почти всегда одновременно ищет исполнителей. Магазин, у которого на странице есть ссылки на мастеров, становится точкой входа во весь процесс: ремонт квартир в Енакиево, сантехник в Енакиево, электрик в Енакиево, а для плитки — каталог плитки в Енакиево. Как устроена сама витрина — в разборе интернет-витрины для магазина. Похожие страницы в других городах: стройматериалы в Горловке и стройматериалы в Торезе.
Простой — да: сколько блоков на стену, сколько клея на куб, сколько мешков штукатурки на квадрат. Он приводит частников из поиска и заодно повышает средний чек, потому что люди обычно берут меньше, чем нужно.
Отдельным столбцом или по кнопке «оптовый прайс» с запросом контакта. Открытая розница и закрытый опт — рабочая схема, которая не портит отношения с постоянными бригадами.
Правило по остаткам: принимаете ли неиспользованные мешки и в каком состоянии. Это частый вопрос при закупке с запасом, и внятный ответ на сайте снимает страх переплатить.
Да, и для них нужен отдельный блок: договор, безнал, отсрочка, закрывающие документы. Один постоянный подрядчик даёт больше оборота, чем два десятка частников, но без этого блока он к вам не обратится.
Тридцать позиций с ценой и датой прайса, кнопка расчёта по списку, зоны доставки и условия разгрузки.
Собрать витрину склада