Магазин детской одежды ведёт канал в Телеграме два года. Три тысячи подписчиков, каждый день новые поступления, фото на манекене, цены. Продажи идут — но почти все от одних и тех же людей. Новых покупателей мало, и хозяйка не понимает почему: канал ведь живой.
Причина в том, что канал в Телеграме почти невозможно найти, если не знаешь о нём заранее. Мама, которая ищет в Яндексе «детские куртки размер 110 недорого», канал не увидит. Она увидит сайты.
Это не значит, что канал бесполезен. Просто это инструмент для другой задачи.
Если упростить: канал удерживает, сайт приводит.
Канал хорошо работает с теми, кто уже купил или пришёл по совету. Они подписались, видят новинки, возвращаются. Для повторных продаж это отличный инструмент — почти бесплатный и очень прямой.
Сайт работает с теми, кто вас ещё не знает. Он индексируется поисковиками, показывается по запросам, его находят с карт. Человек приходит с конкретной задачей и принимает решение за пару минут.
| Telegram-канал | Сайт | |
|---|---|---|
| Находят через поиск | Почти нет | Да, по запросам и с карт |
| Постоянная информация | Тонет в ленте за неделю | Всегда на месте: цены, адрес, условия |
| Новости и поступления | Идеально | Можно, но читают реже |
| Запись и заказ | Через переписку | Форма, календарь, корзина |
| Нужен ли ежедневный контент | Да, иначе отписываются | Нет, страница работает сама |
Прайс, опубликованный в канале полгода назад, уже никто не найдёт. Условия доставки, закреплённые сверху, меняются, а закреп — нет. Новый подписчик листает вверх, чтобы понять, сколько стоит, и бросает на десятом посте.
Отсюда вопросы в личку. «Сколько стоит?», «А доставка есть?», «Где вы находитесь?» — по кругу, каждый день. Ответить на них должна одна страница, а не вы лично.
Есть случаи, когда сайт действительно не нужен, по крайней мере на старте:
Если это про вас — ведите канал, и этого может хватить.
Сайт становится нужен, если выполняется хотя бы одно:
Вы хотите новых клиентов, а не только повторных. Люди ищут вашу услугу в поисковике — а почти любую местную услугу ищут именно так. У вас есть прайс, который надо показать целиком. Вы работаете по записи и устали согласовывать время в переписке.
Для мастеров с записью разница особенно ощутима. В канале запись — это десять сообщений туда-обратно. На сайте — один клик в свободное окно. Как это настроить, разобрали в статье про онлайн-запись на сайте.
Постоянное — на сайт, свежее — в канал. Прайс, адрес, часы, условия, отзывы, портфолио живут на сайте и обновляются раз в месяц-два. Новинки, акции, свободные окна на неделю, закулисье — в канал.
Заявки удобнее собирать в одном месте. На DNR.GURU уведомления о новых записях и заказах приходят в Телеграм — вы получаете их там же, где и сообщения от подписчиков. Подробно о настройке — в статье про Telegram-бота для бизнеса.
Для магазина логика та же: каталог с наличием и ценами на сайте, свежие поступления в канале со ссылкой на товар. Как устроить каталог, чтобы он не требовал ежедневной работы, — в статье про интернет-витрину для магазина. Живой пример ниши — витрина детской одежды в Макеевке.
Начните с простого: одна страница с ценами и адресом, ссылка на неё в закрепе канала. Через месяц посмотрите в статистике, сколько людей пришло на сайт из поиска, а не из Телеграма, — это и есть ответ на вопрос, нужен ли вам сайт.
Перенести посты целиком можно, но толку от этого мало: лента новостей на сайте работает так же плохо, как в канале. Лучше вручную собрать одну страницу с тем, что не меняется месяцами, — цены, адрес, условия, пять-шесть лучших фото.
Отвечать коротко и давать ссылку на прайс на сайте. Через пару недель постоянные подписчики начнут сами отвечать новичкам этой ссылкой — так бывает почти в каждом живом канале.
Если вы готовы публиковать хотя бы пару раз в неделю — да, он вернёт тех, кто уже покупал. Если нет — заброшенный канал с последним постом полгода назад вредит больше, чем его отсутствие. Тогда достаточно уведомлений о заявках в личный Телеграм.
Цены, адрес и запись в одном месте. Заявки приходят в тот же Телеграм.
Создать сайт бесплатно