Женщина выбирает психолога для подростка. Открыла три сайта. У всех одинаковые цены плюс-минус, у всех дипломы. Раздел «О себе» у первого: «Я практикующий психолог с многолетним опытом. Индивидуальный подход к каждому клиенту». У второго то же самое другими словами.
У третьего: «Последние шесть лет работаю в основном с подростками 13–17 лет. Чаще всего ко мне приходят с конфликтами дома и школьной тревогой. Первую встречу провожу с родителем отдельно, без ребёнка — так проще понять, что происходит».
Она звонит третьему. Не потому, что он лучше. Потому что она увидела в тексте свою ситуацию.
До раздела «О себе» доходит не каждый. Обычно это человек, который уже нашёл двух-трёх подходящих специалистов по цене и расположению и теперь выбирает между ними. Ему не нужно убеждение, что вы хороший. Ему нужно понять, подходите ли вы именно ему.
Отсюда главный принцип: пишите не о себе в целом, а о том, с чем к вам приходят и как вы работаете.
Каждую общую фразу можно заменить конкретикой. Проверка простая: если фразу можно вставить на сайт любого мастера в любой нише, она пустая.
| Пустая фраза | Чем заменить |
|---|---|
| Многолетний опыт | Стригу с 2015 года, последние пять лет — в основном мужские стрижки и бороду |
| Индивидуальный подход | Перед первой стрижкой спрашиваю, как вы укладываетесь утром и сколько на это готовы тратить |
| Качественные материалы | Работаю на гель-лаках двух производителей, названия покажу, если спросите |
| Постоянно повышаю квалификацию | В прошлом году прошла курс по коррекции бровей после неудачного татуажа |
| Работаю с душой | (просто уберите) |
Цифры, годы, названия, конкретные ситуации. Этого у шаблонного текста нет, и это считывается мгновенно.
Опишите три-пять типичных ситуаций, с которыми работаете. Не услуги, а именно ситуации словами клиента.
У автоэлектрика: «не заводится после ночи на морозе», «сигнализация живёт своей жизнью», «после установки магнитолы садится аккумулятор». У репетитора: «ребёнок в восьмом классе и вдруг перестал понимать алгебру», «через год ОГЭ, а база провалена». У юриста: «наследство, где один из наследников против», «соседи затопили и отказываются платить».
Человек читает и узнаёт себя. Это и есть момент, когда он выбирает.
Нужна одна нормальная фотография, где видно лицо. Не обязательно профессиональная: при дневном свете, на нейтральном фоне, с обычным выражением. Как снять себя и работы на телефон так, чтобы не было стыдно, — в статье про фото для сайта.
Хорошо, если на фото вы в рабочей обстановке: мастер за столом, автоэлектрик у машины, репетитор с книгами. Это отвечает на вопрос «как это будет выглядеть», который человек себе задаёт.
Для одних ниш они важны — медицина, психология, юриспруденция. Там стоит указать, где учились и что это даёт: право выдавать документы, работать с детьми, представлять в суде.
Для других — почти не важны. Клиенту парикмахера всё равно, какие курсы вы закончили в 2016 году. Ему важно, как вы стрижёте сейчас. Здесь лучше показать работы, а сертификаты оставить на отдельной странице для тех, кто спросит.
Одна строка о том, с чем вы не работаете, добавляет доверия больше, чем абзац о том, какой вы разносторонний. «Не берусь за окрашивание после хны — отправлю к коллеге, который это умеет». «Не веду уголовные дела, только гражданские и семейные».
Человек понимает, что вы честно оцениваете свои силы. И тот, кто подходит, чувствует себя увереннее: раз написали, чего не делают, значит, то, что делают, делают хорошо.
Хватит полутора-двух тысяч знаков. Больше читают только в нишах, где выбор серьёзный и долгий: психология, медицина, образование. Для мастеров красоты и бытовых услуг — ещё короче, с упором на фото.
На DNR.GURU для этого есть отдельный блок «О нас» — туда можно поставить фото, текст, цифры и ссылку на запись. Как выглядят такие страницы у психологов — сайт психолога в Енакиево, у репетиторов — сайт репетитора в Горловке. Историю клиентов, чтобы знать, кто к вам с чем приходил, удобно вести в клиентской базе.
Напишите черновик, отложите на день, потом прочитайте вслух. Если где-то стало неловко или скучно — это место и нужно переписать.
Если вы работаете один — от первого. «Я» читается честнее, чем «мастер Ольга имеет опыт». Если вас несколько, общий текст пишется от «мы», а у каждого мастера — своя короткая карточка от первого лица.
Только если это имеет отношение к работе. Детскому психологу или няне фраза «у меня двое детей школьного возраста» может помочь. Барберу — нет. Когда сомневаетесь, лучше не писать.
Раз в полгода перечитывайте. Если сменилась специализация, появились новые услуги или вы перестали что-то делать — поправьте сразу, пока клиенты не начали звонить по старому тексту.
Фото, с чем к вам приходят, как работаете и кнопка записи рядом.
Создать сайт бесплатно