📖

Кабинет специалиста

Пошаговые инструкции с картинками. Всё, что нужно знать для работы с записями, клиентами и настройками.

🔍

🚀 Начало 📅 Расписание 📋 Записи 👥 Клиенты ⚙️ Настройки 👤 Профиль 📊 Аналитика ⭐ Лояльность

🚀

Начало работы

Первые шаги после регистрации

Как попасть в кабинет специалиста?

▼

Кабинет специалиста — это ваша личная панель управления записями. Чтобы попасть туда:

Откройте Панель управления → раздел «Настройки»

В поле «Режим работы» выберите «👤 Режим специалиста» и сохраните

Перейдите в раздел «Модули» → установите модуль «Онлайн-запись»

Кабинет откроется автоматически по ссылке /specialist

💡 После установки модуля «Онлайн-запись» кабинет станет доступен по адресу: ваш-сайт.dnr.guru/specialist

Какие модули нужны специалисту?

▼

В режиме специалиста доступны 4 модуля:

📋

Онлайн-запись

Приём записей от клиентов

🖼️

Галерея

Портфолио работ

💼

Услуги

Прайс-лист

⭐

Отзывы

Обратная связь

💡 Установите все 4 модуля — на вашей публичной странице появятся красивые табы «Услуги / Запись / Галерея / Отзывы».

Как клиенты попадают на мою страницу?

▼

У вас есть несколько способов поделиться ссылкой на запись:

Прямая ссылка — отправьте клиенту адрес ваш-сайт.dnr.guru в мессенджере или соцсети

QR-код — распечатайте QR из профиля кабинета и повесьте в рабочем месте. Клиенты сканируют и попадают на запись

Ссылка на запись — в «Настройках» есть специальная прямая ссылка на форму записи, без лендинга

⚠️ Убедитесь что вы настроили рабочие дни и услуги — иначе клиенты не смогут выбрать время.

📅

Расписание

Главный экран кабинета

Что показывает главный экран «Расписание»?

▼

Расписание — это ваша «командная панель». Здесь вы видите всё одним взглядом:

Сверху — статистика (активные, ожидающие, подтверждённые, сегодня, завершённые). Ниже — виджеты с ближайшей записью и свободными слотами. Ещё ниже — календарь с числами, в скобках количество записей на каждый день.

💡 Кликните на дату в календаре — откроются все записи на этот день.

📋

Управление записями

Создание, фильтры, подтверждение

Как создать новую запись вручную?

▼

Если клиент звонит по телефону или пишет в мессенджере — запишите его вручную:

Нажмите вкладку «➕ Новая запись» в нижней панели

Заполните имя клиента и номер телефона

Выберите услугу из списка (услуги добавляются в модуле «Услуги»)

Выберите дату и время — система покажет только свободные слоты

Нажмите «Записать» — запись появится в расписании

💡 Если клиент уже был у вас раньше — начните вводить имя или телефон, система предложит его из базы.

Как подтвердить, перенести или отменить запись?

▼

Откройте вкладку «📋 Записи» через меню «Панель управления» в правом верхнем углу. Каждая запись — это карточка с кнопками действий:

✅

Подтвердить

Клиент придёт

📅

Перенести

Выбрать новую дату

❌

Отменить

С указанием причины

Также доступно три вида отображения: Список (компактно), Карточки (подробно), По дням (хронология). Переключатель — в правом верхнем углу вкладки записей.

Как фильтровать записи?

▼

Над списком записей есть фильтры:

Все ⏳ Ожидают ✅ Подтверждённые 📦 Архив

⏳ Ожидают — новые заявки, которые нужно подтвердить или отклонить. ✅ Подтверждённые — записи на ближайшее время. 📦 Архив — завершённые и отменённые.

👥

Клиенты

База клиентов и история визитов

Где посмотреть информацию о клиенте?

▼

Откройте раздел «👥 О клиентах» через меню «Панель управления». Здесь вы увидите:

Список всех клиентов — с именем, телефоном, количеством визитов и суммой оплат

Историю записей — кликните на клиента и увидите все его визиты

Статус лояльности — новый, постоянный или VIP (если включена программа лояльности)

💡 База клиентов заполняется автоматически — из каждой записи (как онлайн, так и вручную). Вам не нужно вводить клиентов отдельно.

⚙️

Настройки кабинета

Рабочие дни, напоминания, буфер, ссылки

Как настроить рабочие дни и часы?

▼

Без настроенного графика клиенты не смогут записаться! Это первое, что нужно сделать.

Откройте «⚙️ Настройки» через меню «Панель управления»

Найдите блок «🔄 Рабочие дни»

Выберите день недели, укажите время «С» и «До»

Нажмите «+ Добавить» — повторите для каждого рабочего дня

⚠️ Важно: если у вас нет ни одного рабочего дня — клиенты увидят «Нет свободных слотов» при попытке записаться.

Что такое буферное время?

▼

Буфер — это пауза между записями. Если вам нужно 15 минут на уборку рабочего места или отдых:

В «Настройках» найдите «⏱ Буферное время»

Укажите количество минут (например, 15)

Нажмите «💾 Сохранить»

Теперь если запись длится с 10:00 до 11:00, следующий доступный слот начнётся в 11:15, а не в 11:00.

Как включить напоминания клиентам?

▼

Система автоматически напомнит клиенту о записи через Telegram:

В «Настройках» найдите «🔔 Напоминания»

Поставьте галочку «Включить напоминания»

Выберите когда отправлять: за 24 часа и/или за 2 часа

Нажмите «🔗 Привязать Telegram» — получите ссылку для клиентов

💡 Клиенты которые подписались на бот получают напоминания автоматически. Вы также можете отправить тестовое уведомление кнопкой 🧪.

Как работают отзывы и модерация?

▼

Клиенты могут оставлять отзывы на вашей публичной странице. Все новые отзывы попадают на модерацию:

Откройте «Настройки» → найдите блок «⭐ Отзывы на модерации»

Для каждого отзыва доступны кнопки: ✅ Одобрить (отзыв появится на сайте) или ❌ Удалить

Одобренные отзывы видны на вашем лендинге во вкладке «Отзывы», а средний рейтинг отображается в hero-блоке.

Что такое чёрный список?

▼

Если клиент систематически не приходит или ведёт себя неадекватно — добавьте его в «🚫 Чёрный список» в настройках. Заблокированный клиент больше не сможет записаться через вашу форму онлайн-записи.

👤

Профиль и отпуска

Ваши данные, QR-код, выходные

Как заблокировать дни для отпуска или больничного?

▼

Чтобы клиенты не могли записаться на дни вашего отсутствия:

Откройте «👤 Мой профиль» через меню «Панель управления»

Прокрутите до блока «🏖️ Отпуска и выходные»

Укажите дату «С» и «По», напишите причину

Нажмите «+ Добавить» — эти дни станут недоступны для записи

💡 Уже существующие записи на эти даты не отменяются автоматически. Перенесите или отмените их вручную.

Как получить QR-код для записи?

▼

QR-код — это картинка, при сканировании которой клиент попадает на вашу страницу записи. Идеально для визитки, зеркала в кабинете или Instagram-stories.

Откройте «👤 Мой профиль»

Прокрутите до блока «📱 QR-код для записи»

QR генерируется автоматически. Нажмите «Скачать» чтобы сохранить картинку

📊

Аналитика

Финансы, загрузка, статистика

Что показывает аналитика?

▼

Раздел «📊 Аналитика» (через меню) показывает:

📈

Записи по периодам

Неделя, месяц, квартал

💰

Финансы

Общий доход и средний чек

🔥

Прогноз загрузки

Тепловая карта по дням и часам

⭐

Программа лояльности

Баллы, скидки, рефералы

Как работает программа лояльности?

▼

Система автоматически начисляет баллы клиентам за визиты. Вы настраиваете правила:

Откройте «⭐ Программа лояльности» через меню «Панель управления» (если она скрыта — поставьте галочку «Включить»)

Задайте % от чека который конвертируется в баллы (например, 5%)

Задайте каждый N-й визит — бонусный (например, каждый 10-й визит — скидка 50%)

Включите реферальную программу — клиент получает бонус за приведённого друга

💡 Рейтинг клиентов (Новый → Постоянный → VIP) считается автоматически по количеству визитов.

🤔

Не нашли ответ?

Напишите нам и мы поможем разобраться

💬 Написать в поддержку