Пошаговая инструкция · Один день

Кабинет специалиста

Всё, что нужно для работы с записями, клиентами и настройками: где что лежит, какие поля за что отвечают и что делать в типовых ситуациях. Двигайтесь сверху вниз — за один день пройдёте весь кабинет.

Сцена

Начало работы

Первые шаги после регистрации

Кабинет специалиста — отдельный экран, где вы видите все свои записи и управляете ими. Чтобы его открыть:

Откройте Панель управления → раздел «Настройки»
В поле «Режим работы» выберите Режим специалиста и сохраните
Перейдите в раздел «Модули» → установите модуль «Онлайн-запись»
Кабинет откроется по ссылке https://dnr.guru/specialist
Настройки Режим специалиста Онлайн-запись Готово!
Подсказка: После установки модуля «Онлайн-запись» кабинет станет доступен по адресу: dnr.guru/specialist

В режиме специалиста доступны 4 модуля:

Онлайн-запись
Приём записей от клиентов
Галерея
Портфолио работ
Услуги
Прайс-лист
Отзывы
Обратная связь
Подсказка: Установите все 4 модуля — на вашей публичной странице появятся вкладки «Услуги», «Запись», «Галерея» и «Отзывы».

У вас есть несколько способов поделиться ссылкой на запись:

Прямая ссылка — отправьте клиенту адрес ваш-сайт.dnr.guru в мессенджере или соцсети
QR-код — распечатайте QR из раздела «Мой профиль» и повесьте в рабочем месте
Ссылка на запись — в «Настройках» есть прямая ссылка формата /book/ваш-url сразу на форму записи, минуя главную страницу сайта
Важно: Убедитесь что вы настроили рабочие дни и услуги — иначе клиенты не смогут выбрать время.
Сцена

Навигация по кабинету

Где что находится

В кабинете два меню:

Внизу экрана — две кнопки, это два основных раздела:

Расписание Новая запись

Верхнее меню «Панель управления» (кнопка с аватаром справа вверху) — остальные разделы:

О клиентах — база клиентов, избранные и чёрный список
Записи — все записи, можно отобрать нужные и выбрать удобный вид списка
Материалы — учёт расходников и материалов
Аналитика — статистика, финансы, ЮKassa
Мой профиль — данные, отпуска, QR-код
Настройки — рабочие дни, буфер, напоминания, ссылка записи, журнал
Подсказка: Уведомления о новых записях отображаются блоком Новые запросы на запись прямо под шапкой.
Сцена

Расписание

Главный экран кабинета

Расписание — главный экран кабинета, с него начинается рабочий день. Сверху — статистика (активные, ожидающие, подтверждённые, сегодня, завершённые). Ниже — блоки с ближайшей записью и свободным временем. Ещё ниже — календарь с числами, в скобках количество записей на каждый день.

Подсказка: Кликните на дату в календаре — откроются все записи на этот день.
Сцена

Новая запись

Создание записи и комбо-услуги

Если клиент звонит по телефону или пишет в мессенджере — запишите его вручную:

Нажмите вкладку Новая запись в нижней панели
Выберите услугу из списка
Если к услуге привязаны комбо-услуги — появятся галочки Добавить к записи
Выберите дату и время — система покажет только свободное время
Заполните имя и телефон клиента
Нажмите Создать запись
Подсказка: Начните вводить телефон и нажмите Найти — система найдёт клиента из базы, если он уже был у вас.

Комбо — это когда клиент за один визит получает несколько услуг подряд, и вы оформляете их одной записью. Например: стрижка + окрашивание, или маникюр + педикюр.

Как настроить:

Откройте Панель управленияМодулиУслуги
Отредактируйте нужную услугу — найдите блок Комбо-услуги
Поставьте галочки на тех услугах, которые можно записать вместе с этой
Сохраните

Как это работает:

При выборе услуги с комбо появляется блок Добавить к записи со списком галочек. Выбранные услуги записываются последовательно: основная → комбо 1 → комбо 2. Время всех услуг складывается, а общая сумма считается автоматически.

Подсказка: Комбо работает во всех местах: в кабинете (Новая запись), на странице бронирования (/book), и в модуле «Онлайн-запись».
Сцена

Управление записями

Фильтры, виды, подтверждение

Откройте Записи через меню «Панель управления». Каждая запись — карточка с кнопками:

ПодтвердитьКлиент придёт
ПеренестиВыбрать новую дату
ОтменитьС указанием причины

Фильтры над списком записей:

Все Ожидают Подтв. Перенес. Архив

Три вида отображения (переключатель справа вверху): Список (компактно), Карточки (подробно), По дням (хронология).

Сцена

Клиенты

База клиентов и история визитов

Откройте О клиентах через меню. Здесь:

Список всех клиентов — имя, телефон, количество визитов, сумма оплат
История записей — кликните на клиента для подробностей
Статус лояльности — новый, постоянный или VIP

Фильтры: Все, Избранные, Чёрный список.

Подсказка: Список пополняется сам: и когда клиент записался через сайт, и когда вы записали его вручную.
Сцена

Материалы и расходники

Учёт, списание, уведомления о минимуме

Раздел Материалы через меню:

Укажите название, категорию (Волосы, Ногти, Массаж, Брови, Общее), единицу измерения (мл, шт, г), количество, минимальный остаток и цену
Нажмите «+ Добавить»
Когда остаток ниже минимума — появится предупреждение
Подсказка: Можно привязать расход материалов к услугам — тогда при завершении записи израсходованное спишется само.
Сцена

Настройки кабинета

Рабочие дни, буфер, напоминания, отзывы, журнал

Пока не указан график, клиенты не смогут выбрать время — с этого стоит начать.

Откройте Настройки через меню
Найдите блок Рабочие дни
Выберите день, укажите «С» и «До»
Нажмите «+ Добавить» — повторите для каждого дня
Важно: Без рабочих дней клиенты увидят «Нет свободного времени».

Буфер — пауза между записями. Укажите минуты в блоке Перерыв между записямиСохранить.

Пример: запись 10:00–11:00 + буфер 15 мин → следующего клиента можно записать на 11:15.

В «Настройках»Напоминания
Включите «Включить напоминания»
Выберите: за 24 часа и/или за 2 часа
Подключите один или оба мессенджера: Telegram и/или VK (подробная инструкция ниже, в разделе Уведомления)
Подсказка: Кнопка Проверка рядом с каждым вариантом отправит проверочное сообщение во все подключённые мессенджеры.

Повторные записи — укажите, через сколько недель клиенту обычно нужно прийти снова. Когда вы завершите запись, кабинет сам предложит записать его на следующий раз.

В «Настройках»Отзывы на проверке. Для каждого отзыва: Одобрить или Удалить. Одобренные появляются на вашей странице во вкладке «Отзывы».

Чёрный список в настройках — добавьте туда клиента, которому не хотите больше давать записываться, — форма на сайте его не пропустит.

Журнал действий — список всего, что происходило: кто создал запись, кто подтвердил, кто отменил и когда перенёс. Помогает разобраться в спорной ситуации.

В «Настройках» внизу → Ссылка для записи. Она открывает форму записи из четырёх шагов: услуга, дата, время, контакты.

Подсказка: Формат: ваш-сайт.dnr.guru/book. В отличие от адреса сайта, эта ссылка открывает сразу форму записи.
Сцена

Уведомления: Telegram и VK

Подробные инструкции по подключению

Когда клиент записывается к вам — вы мгновенно получите уведомление прямо в мессенджер. Не нужно постоянно проверять кабинет.

Какие уведомления приходят:

Новая запись
Имя, услуга, дата, время
Отмена
Клиент отменил запись
Перенос
Запись перенесена
Оплата
Клиент оплатил онлайн
Подсказка: Можно подключить оба мессенджера сразу — уведомления придут и в Telegram, и в VK.
Откройте Кабинет специалиста → меню «Панель управления» (кнопка с аватаром справа вверху)
Перейдите в Настройки
Найдите секцию Напоминания
Нажмите кнопку Telegram
Появится блок со ссылкой — нажмите Скопировать, чтобы скопировать, или нажмите на саму ссылку
Ссылка откроет Telegram с ботом @DNR_GURU_BOT
В Telegram нажмите «Начать» (или Start) — бот автоматически привяжет ваш аккаунт
Бот ответит: Аккаунт специалиста привязан!
Вернитесь в кабинет — появится зелёная отметка Telegram привязан
Кнопка Telegram Скопировать ссылку Открыть Telegram Привязано!
Подсказка: Если Telegram не установлен на телефоне — скачайте его из App Store или Google Play (бесплатно).
Важно: Открывайте эту ссылку только на своём телефоне: уведомления начнут приходить тому, кто нажал «Начать».
Откройте Кабинет специалистаНастройки
Найдите секцию Напоминания
Нажмите кнопку VK (синяя кнопка)
Появится блок с командой и кнопкой «Открыть VK»
Нажмите Скопировать команду — скопируется текст вида /start link_123_abc12345
Нажмите «Открыть VK» — откроется диалог с сообществом DNR.GURU
Вставьте скопированную команду в поле сообщения и отправьте
Бот ответит: Аккаунт специалиста привязан!
Вернитесь в кабинет — появится зелёная отметка VK привязан
Кнопка VK Скопировать Отправить в VK Привязано!
Подсказка: Команду нужно отправить именно в диалог с сообществом, а не на стену. Кнопка «Открыть VK» сразу откроет нужный чат.
Важно: Если VK не пускает отправить сообщение — проверьте, что вы авторизованы в ВКонтакте и не заблокированы.
Откройте «Настройки»Напоминания
Убедитесь что напоминания включены (галочка)
Нажмите кнопку Проверка рядом с «За 24 часа» или «За 2 часа»
Проверочное сообщение придёт во все подключённые мессенджеры (Telegram и/или VK)
Подсказка: Если тест прошёл — увидите надпись «Отправлено: Telegram, VK». Если нет — проверьте, стоит ли зелёная отметка о подключении.

Когда мессенджер подключён — под кнопками будет зелёная отметка Telegram привязан или VK привязан. На ней есть кнопка «Отвязать» — нажмите и подтвердите.

Важно: После отключения уведомления в этот мессенджер перестанут приходить. Привязать заново можно в любой момент.

Проверьте по порядку:

В настройках кабинета Напоминания — включена ли галочка «Включить напоминания»?
Есть ли зелёная отметка Telegram привязан и/или VK привязан? Если нет — привяжите заново
Нажмите Проверка — если ответ «Ошибка», попробуйте отвязать и привязать заново
Telegram: проверьте, что вы не заблокировали бота @DNR_GURU_BOT — откройте чат с ним, нажмите «Разблокировать» если видите такую кнопку
VK: проверьте, что в настройках ВКонтакте разрешено получать сообщения от сообществ
Подсказка: Если ничего не помогло — напишите в поддержку, мы разберёмся.
Сцена

Профиль и отпуска

Ваши данные, QR-код, выходные

Откройте Мой профиль
Блок Отпуска и выходные
Даты «С» и «По», причина → «+ Добавить»
Важно: Существующие записи на эти даты не отменяются автоматически — перенесите вручную.

В «Мой профиль» → блок QR-код для записи. Код создаётся сам, вам остаётся нажать «Скачать».

Подсказка: Подходит для визитки, зеркала на рабочем месте или публикации в соцсетях.
Сцена

Аналитика и финансы

Статистика, графики, оплаты, ЮKassa

Аналитика через меню, с выбором периода (Сегодня / Неделя / Месяц / Год):

Записи по дням
График загрузки
По часам
Пиковые часы
Топ услуг
Самые популярные
Топ клиентов
Кто принёс больше денег

В «Аналитике» внизу — блок Финансы:

Главные цифры — доход, средний чек и сколько раз вам заплатили
Последние оплаты — лента платежей
Настройки оплат — наличные, карта, перевод
ЮKassa — оплата картой прямо на сайте, деньги приходят на ваш счёт
Подсказка: Чтобы принимать оплату онлайн, нужно зарегистрировать магазин на yookassa.ru. После регистрации там выдадут два кода — номер магазина и секретный ключ; их и нужно вписать в настройках оплат.
Сцена

Программа лояльности

Баллы, скидки, рефералы

Откройте Программа лояльности через меню
Включите галочку «Включить программу лояльности»
Процент от чека возвращается клиенту баллами — например, 5%
Бонусный визит — например, каждый десятый со скидкой 50%
Приведи друга — бонус тому, кто привёл нового клиента
Подсказка: Статус клиента (новый, постоянный, VIP) кабинет присваивает сам — по числу визитов.
Не нашли ответ?

Напишите в поддержку — разберём вашу ситуацию и дополним инструкцию.

Написать в поддержку
Ничего не найдено. Попробуйте более короткое слово: «запись», «отпуск», «баллы», «телеграм».