Кот не мочится вторые сутки. Собаку сбила машина на Университетской. Щенок съел носок. Все три ситуации заканчиваются одинаково: человек с трясущимися руками ищет в телефоне ближайшую клинику.
Он не прочитает ни слова о вашем оборудовании. Он найдёт номер, нажмёт и поедет.
Три строки крупно. Всё остальное ниже.
Если работаете круглосуточно — это самое ценное, что у вас есть, и оно должно быть заметно с расстояния вытянутой руки. В Киевском районе таких клиник немного, и ночью ищут именно их.
Если не круглосуточно — напишите честно и укажите, до скольки принимаете и есть ли дежурный врач по телефону.
Короткий блок первой помощи, который спасает животных и приводит клиентов.
«Отравление: не давайте молоко, не вызывайте рвоту при отравлении химией, везите сразу. Тепловой удар: намочите шерсть прохладной, не ледяной водой, везите. Кот не мочится больше суток — это неотложное, везите ночью, не ждите утра.»
Пять таких абзацев — и вас запомнят. Человек, которому вы помогли до приёма, приедет к вам и будет ездить годами.
Первичный приём, повторный, комплексная вакцинация, бешенство, чипирование, стерилизация кошки, кастрация кота, стерилизация собаки по весу, УЗИ, рентген, общий анализ крови, биохимия, капельница, обработка раны.
Про хирургию — с оговоркой, что цена зависит от веса и от того, входит ли наркоз, послеоперационная попона и стационар. Разложите это, потому что «стерилизация от 3000» превращается в 6500 и оставляет ощущение обмана.
Усыпление — тоже укажите. Это тяжёлое решение, и человек не должен звонить и спрашивать цену голосом.
Отдельный блок. Выезжаете ли, по каким районам, сколько стоит выезд, за сколько приезжаете.
И границы: «На дому делаем вакцинацию, капельницы, забор анализов, эвтаназию. Всё, что требует наркоза, рентгена и мониторинга, — только в клинике».
Для владельца крупной собаки или пожилого кота выезд решает всё.
Кто принимает, по каким дням, кто на чём специализируется. Хирург, терапевт, дерматолог, узист, врач по экзотическим животным.
Последнее выделите отдельно, если есть. Владельцы хорьков, попугаев и черепах в Донецке ищут врача месяцами и ездят к нему через весь город.
Список без хвастовства: УЗИ, рентген, лаборатория на месте или анализы отправляются, стационар, операционная, кислородная камера.
Про лабораторию важно: если кровь едет в другое место и результат завтра — скажите. Владелец должен понимать, когда будет ответ.
Стационар — сколько мест, круглосуточное ли наблюдение или животное остаётся одно на ночь. Это спрашивают и на это часто отвечают уклончиво. Ответьте прямо.
Карта и текст. От какой остановки, где вход, есть ли ступеньки, можно ли подъехать вплотную с крупной собакой.
Парковка — обязательно. Человек с сорокакилограммовым псом на руках не будет искать место за два квартала.
Скажите как есть. Обычно смешанно: приём по записи, острые случаи вне очереди. Так и напишите, чтобы люди в очереди понимали, почему кого-то пропустили вперёд.
Половина обращений в клинику происходит слишком поздно. Часть этого можно изменить, если объяснить владельцу, что нужно делать по графику.
Напишите календарь простыми словами: вакцинация щенка и котёнка по возрасту, ревакцинация раз в год, обработка от глистов раз в квартал, от клещей с апреля по октябрь, чистка зубов, диспансеризация после семи лет.
Отдельно — годовой чек-ап для пожилых животных: анализ крови, УЗИ, осмотр. Цена комплексом и что он выявляет.
«Кошке после восьми лет стоит раз в год сдавать биохимию и мочу. Почечная недостаточность в начале не видна вообще, а если поймать рано, животное живёт годами.»
Такой абзац приносит клинике плановых пациентов, а животным — годы жизни.
Телефон и часы вверху, блок первой помощи, двадцать цен, вызов на дом с границами, врачи, оборудование, дорога и парковка.
Проверьте на телефоне при выключенном свете: видно ли номер сразу. Ночью ваша страница читается именно так.