Невеста ищет фотографа за четыре месяца до свадьбы. Открывает три профиля: у первого лента вперемешку — свадьба, детский день рождения, предметная съёмка для магазина, портрет в студии. У второго только свадьбы, но нет ни цены, ни того, что входит в съёмку. У третьего написано: полный день, столько-то часов, столько-то обработанных кадров, такая-то сумма, на август свободны две даты. Она пишет третьему.
Дело не в качестве кадров — по трём десяткам фотографий в ленте его толком не оценить. Дело в том, что третий ответил на вопросы, которые она собиралась задать, и тем самым избавил её от разговора, который она откладывала бы неделю.
Цена «от» в фотографии не значит ничего. Клиент не понимает, что он получит за эту сумму: час съёмки или восемь, десять обработанных кадров или триста, будет ли вторая камера, отдаёте ли исходники.
Работает пакет с закрытым составом. Три позиции достаточно: короткая съёмка, средняя, полный день. В каждой — длительность, количество обработанных кадров, срок сдачи, что дополнительно. И отдельной строкой то, что оплачивается сверху: дорога за город, второй фотограф, срочная обработка, печать.
Последнее особенно важно. Заказчик, узнавший про доплату за дорогу постфактум, запомнит именно это, а не удачные кадры. Написанная заранее, та же доплата воспринимается как нормальное условие.
Свадебный клиент, родитель, заказывающий детскую съёмку, и владелец магазина, которому нужны фотографии товара, — это три разных человека с разными вопросами и разной готовностью платить. Общая лента, где всё вперемешку, работает против всех троих: каждый видит много чужого и мало своего.
Разделите работы по типам съёмки, даже если вы снимаете всё. Свадьбы отдельно, дети и семья отдельно, съёмка для бизнеса отдельно. У каждого раздела — свой пакет с ценой и свой набор примеров. Так посетитель за десять секунд находит своё и не листает чужое.
Главный вопрос в свадебной и событийной съёмке — свободна ли дата. Пока он выясняется перепиской, вы теряете вечера, а часть клиентов не дожидается ответа.
Календарь с занятыми датами закрывает это без вашего участия: человек видит, что вторая суббота августа занята, а третья свободна, и либо пишет по свободной, либо не пишет вовсе. Второе тоже хорошо — вы не тратите разговор на дату, которой у вас нет.
Для съёмок, которые планируются коротко — детская, портретная, предметная, — полезнее не календарь дат, а сетка окон в ближайшие две недели. Логика та же: клиент выбирает сам, вы узнаёте из уведомления.
Сезон в городе выражен резко. С мая по сентябрь идут свадьбы, выпускные девятых и одиннадцатых классов, крестины, съёмки на природе. Осенью и зимой поток падает, и остаются студийные портреты, детские съёмки к праздникам и работа для бизнеса.
Отсюда две практические вещи. Первая: в межсезонье стоит показывать на первом экране именно те съёмки, которые в это время ищут, а не свадебные кадры с летнего луга. Одна перестановка блоков в ноябре приносит больше, чем реклама.
Вторая: школьные съёмки. Выпускные альбомы, классные фотографии, съёмки на последний звонок — это работа с родительскими комитетами, которая планируется за месяцы и приносит предсказуемые деньги. Фотограф, у которого на странице есть отдельный блок для родительских комитетов с ценой на комплект и сроками, получает заказы, до которых не доходят те, кто снимает только частных клиентов.
Третье — география и локации. Город растянут, между массивами десятки километров, и заказчику важно понимать, куда именно вы приедете и войдёт ли дорога в стоимость. Плюс имеет смысл прямо перечислить места, где вы снимаете: парки, набережные, конкретные точки, которые местные знают. Это и практично для клиента, и показывает, что вы работаете здесь, а не приезжаете раз в месяц.
Три пакета с закрытым составом и ценой. Работы, разложенные по типам съёмки. Календарь занятых дат или сетка свободных окон. Срок сдачи обработанных кадров — конкретный, в днях. Условия предоплаты и возврата. Что оплачивается дополнительно. Район или город, где работаете, и стоимость выезда.
И одна вещь, которую почти не пишут: сколько кадров клиент получит и в каком виде. Люди боятся получить двадцать фотографий вместо ожидавшихся двухсот, и наоборот — тысячу необработанных файлов вместо отобранных. Одна честная строка снимает это сомнение целиком.
Стоит ли писать цену, если она зависит от задачи? Пишите пакеты. Клиент, который не увидел цифры, предполагает худшее и уходит к тому, у кого она есть. Индивидуальные задачи всё равно обсуждаются отдельно.
Нужен ли сайт, если всё есть в профиле? Профиль показывает работы, но плохо держит справочную информацию: цены, пакеты, условия, свободные даты. На сайт удобно вести из шапки профиля именно за этим.
Что делать с датами, которые пока свободны, но обсуждаются? Помечайте их отдельно — «бронь до такого-то числа». Это честно по отношению ко второму заказчику и не даёт вам потерять его на время раздумий первого.
Свободные даты, форма брони, напоминания в Telegram. Бесплатно.
Создать сайт бесплатно