Шиномонтаж на выезде из города. На Яндекс Картах есть карточка — её когда-то добавил кто-то из клиентов. Адрес правильный, телефон старый, часы работы «круглосуточно», хотя работают до восьми. Фото одно, снятое зимой, на нём сугроб и ворота.
Владелец не знает, что эта карточка существует. А через неё к нему каждый день пытаются дозвониться люди, у которых спустило колесо. Номер не отвечает. Они едут к следующему на карте.
Карты сейчас — один из главных способов, которым находят местный бизнес. Особенно если ищут с телефона и со словом «рядом». Сайт здесь не конкурент картам, а продолжение: карта говорит «где», сайт — «почему сюда».
Откройте Яндекс Карты и 2ГИС, наберите название, адрес и просто вид деятельности с районом. Часто выясняется, что карточка есть, и не одна. Бывает три дубля: один добавил клиент, второй прошлый арендатор, третий — вы сами пять лет назад и забыли.
Дубли вредят: отзывы размазываются, данные в них разные, и человек не понимает, какой телефон правильный. Управление карточкой в Яндексе забирается через Яндекс Бизнес, в 2ГИС — через личный кабинет владельца. Лишние дубли можно попросить объединить или удалить через поддержку каждой площадки.
Минимум, без которого карточка работает плохо:
Фото входа недооценивают больше всего. Для тех, кто едет впервые, это главное: где поворот, какая дверь, есть ли парковка. Одно фото фасада с вывеской снимает половину звонков «как вас найти».
Поисковики сверяют информацию о бизнесе из разных мест: карточка, сайт, справочники, соцсети. Если в одном месте телефон один, в другом — другой, а адрес написан по-разному, доверия меньше, и в поиске вы ниже.
| Данные | Где проверить | Частая ошибка |
|---|---|---|
| Название | Вывеска, сайт, карты | На сайте «Автосервис Колесо», на картах «СТО Колесо на Шахтёрской» |
| Адрес | Сайт, обе карты | Разный формат: «ул.» и «улица», с корпусом и без |
| Телефон | Везде | Старый номер в одной из карточек |
| Часы работы | Сайт, карты | Сменили график летом, обновили только в одном месте |
Выберите один вариант написания и используйте его везде. Это скучная работа на полчаса, но она окупается.
Карточка хороша для быстрых ответов: где, когда открыты, какой номер. Но у неё мало места, и почти нет возможности объяснить.
Сайт закрывает то, что на карте не помещается:
И в обратную сторону: на сайте поставьте карту и адрес с ориентиром. «Второй поворот после заправки, синие ворота» понятнее координат.
Отзывы на картах видит больше людей, чем на сайте, и поисковики учитывают именно их. Поэтому просить оставить отзыв лучше на картах. А на сайт отзывы из Яндекс Карт можно подтянуть модулем отзывов на DNR.GURU, чтобы не вести два потока отдельно. Как просить и как отвечать на плохие — в статье про отзывы клиентов.
На каждый отзыв на картах стоит ответить. Площадки это видят и считают карточку активной.
Новая или исправленная карточка начинает показываться по запросам в течение нескольких дней, иногда — пары недель. Рост звонков заметен обычно через месяц, когда накопятся первые отзывы и фото.
Карта и сайт вместе дают больше, чем по отдельности. Это основа локального SEO, и она почти бесплатна. Перед запуском проверьте всё по чек-листу запуска сайта. Как это выглядит у шиномонтажа — сайт шиномонтажа в Волновахе.
Базовая карточка бесплатна на обеих площадках. Платные пакеты дают приоритет в выдаче и рекламные метки, но для старта хватает бесплатной версии, если она заполнена целиком.
Подать заявку на подтверждение прав владельца. Обычно проверяют звонком или смс на номер из карточки. Если номер старый — через документы или поддержку.
Карточка приводит тех, кто рядом и уже готов ехать. Сайт находят по более конкретным запросам и дольше читают. Для услуг с выбором и ценой сайт почти всегда даёт дополнительные заявки.
Прайс, запись, фото и карта проезда. Отзывы из Яндекса подтягиваются сами.
Создать сайт бесплатно