Женщина заказывает шторы в зал. Размеры снимает сама: ширина окна, высота от подоконника до потолка. Приходит в мастерскую с цифрами и рулоном ткани, купленным на рынке по этим же цифрам. Швея смотрит и говорит, что ткани не хватит: карниз шире окна, сборка съедает вдвое больше, чем ширина проёма, а на подгиб низа нужно ещё двадцать сантиметров.
Дальше три плохих варианта: докупать ту же ткань, которой в той партии уже нет; шить плоские полотна без складок, которые будут висеть как простыня; или переделывать замысел целиком. Клиентка расстроена и уверена, что её обманывают. Мастер не виноват, но платит репутацией — она расскажет об этом всем знакомым.
Для швеи это база. Для клиента — новость. Штора, которая красиво драпируется, требует ткани в два, два с половиной, иногда в три раза больше длины карниза. Полтора — это скромные складки, три — плотная волна.
Одно объяснение на странице снимает половину будущих конфликтов и заодно объясняет цену: человек перестаёт сравнивать вашу смету с ценником за метр на рынке и начинает понимать, за что платит.
| Коэффициент | Как выглядит | На карниз 3 м нужно |
|---|---|---|
| 1,5 | Лёгкая волна, экономно | около 4,5 м ткани |
| 2,0 | Обычная плотность складок | около 6 м |
| 2,5–3,0 | Плотная драпировка, тюль и вуаль | 7,5–9 м |
Рядом стоит написать про припуски: подгиб низа, обработка верха под ленту или люверсы, раппорт у ткани с рисунком. Последнее особенно важно — при крупном рисунке ткани уходит заметно больше, потому что полотна нужно совмещать по узору. Клиент, который узнал об этом на этапе выбора, не спорит потом со сметой.
Мерить надо не окно, а карниз — и не всегда он уже висит. Отсюда цепочка вопросов, которую человек не задаёт себе сам: карниз потолочный или настенный, сколько рядов, есть ли выступ подоконника, какая должна быть длина — до подоконника, ниже него на пятнадцать сантиметров или в пол с зазором в сантиметр.
Поэтому «выезд на замер» — не любезность, а способ не переделывать. На странице это нужно сформулировать как условие: замер бесплатный при заказе пошива, отдельно — по цене выезда. И честно указать, по каким районам вы ездите.
Клиент ждёт одну цифру, а получает четыре: ткань, пошив, фурнитура, монтаж. Если эти строки появляются впервые в момент оплаты, разговор идёт тяжело. Если они перечислены на странице заранее, вопросов почти нет.
Пошив удобнее считать за метр по ширине готового изделия — так понятнее, чем «за изделие», потому что изделия бывают разные. Отдельно — ламбрекен, подхваты, утяжелитель в низ, обработка косой бейкой, вшивание люверсов поштучно. Каждая позиция со своей ценой, чтобы человек мог убрать лишнее сам и не чувствовал, что ему навязали.
Спрос здесь держится на трёх поводах, и они по-разному распределены во времени. Первый — окончание ремонта, поток идёт с весны до осени. Второй — переезд, круглый год, но чаще летом. Третий — сезонное обновление: перед Новым годом и перед Пасхой, когда квартиру приводят в порядок к празднику, а старые шторы вдруг оказываются выцветшими.
География города вытянутая: Центрально-Городской, Никитовский и Калининский районы плюс посёлки, до которых ехать заметно дольше. Если вы берёте выезд в Гольмовский или Пантелеймоновку — скажите об этом отдельно, потому что жители посёлков привыкли, что за ними никто не едет, и даже не спрашивают.
Отдельная категория, о которой часто забывают, — не квартиры. Кабинеты, парикмахерские, небольшие кафе, актовые залы: там нужны рулонные шторы, римские, плотный блэкаут на окна с южной стороны. Это разовые, но крупные заказы, и они приходят к тем, у кого на странице написано, что такие работы делаются.
Галерея здесь важнее прайса: человек выбирает глазами и потом просит «как на третьем фото». Показывать её удобно как интернет-витрину — с подписями, где указан тип карниза и длина, чтобы клиент соотносил со своим окном. Обращения принимает форма заявки с полем для фото окна: один снимок заменяет пять уточняющих вопросов.
Если у вас несколько направлений — квартиры, коммерческие помещения, ремонт и перешив старых штор, — их лучше развести по отдельным страницам, как описано в разборе многостраничного сайта. По той же логике работают соседи по нише «на заказ» — например, кухни, где решение принимают так же долго и так же по фотографиям.
Он не поможет, если вы срываете сроки. Шторы почти всегда шьют к дате — к переезду, к празднику, к приезду родни. Неделя опоздания здесь означает, что вещь стала не нужна, и никакая скидка этого не исправит. Если вы загружены и не успеваете, честнее написать в ответ на заявку реальный срок и потерять один заказ, чем взять и подвести.
Собрать страницу — вечер: адрес вида имя.dnr.guru, объяснение расхода, условия замера, смета по строкам, десяток фотографий работ, форма с полем для снимка окна.
Коэффициент сборки, смета по строкам, фото работ и форма с прикреплением снимка.
Создать страницу бесплатно